介護職の離職率とその改善策｜辞めたくなる理由と続けられる環境づくり
介護職は「人の役に立つ」「感謝される」やりがいのある仕事です。
しかし実際には離職率が非常に高く、厚生労働省の調査でも年間の離職率はおよそ15％前後で推移しています。新卒者の3年以内の離職率はさらに高くなる傾向があり、業界としても深刻な課題となっています。
今回は、介護職の離職率の現状とその主な原因、そして実際に効果のあった改善策について詳しく解説します。
1. 離職率の現状と原因
● 離職率のデータ（厚労省 介護労働実態調査より）
- 年間離職率：約15％前後
- 3年以内の離職：30～50％（新卒者の場合）
● 離職理由の主な例
- 人間関係のトラブル
- 上司・同僚との関係が悪化
- パワハラ・いじめなどの問題
- 給与・待遇への不満
- 労働に見合った報酬が得られないと感じる
- ボーナスや昇給が少ない
- 業務の過重負担
- 夜勤・残業・人手不足による疲弊
- 休みが取りづらい
- 将来への不安・キャリアが見えない
- スキルアップの機会がない
- 資格を取っても評価されない
2. 離職率を下げるための改善策
【1】職場の人間関係を良好にする
- 定期的なミーティングで意見交換の場を設ける
- ピアサポート制度（先輩職員が新人をサポート）導入
- 相談窓口の設置や、外部カウンセラーとの連携
✅事例：「新人が辞めない職場」では、日報の中で良かった点を褒め合う習慣を実施
【2】給与・待遇面の改善
- 資格手当や処遇改善加算の適切な分配
- 昇給・評価制度の見える化
- 福利厚生の充実（住宅手当、保育支援、退職金制度など）
✅対策：「見える評価制度」がある施設では離職率が10％以下という実例も
【3】業務負担の軽減
- ICTや介護ロボットの導入で記録・移乗などを効率化
- スタッフ配置の見直しや業務の分業化
- 夜勤者への手厚い手当・十分な休息時間の確保
【4】キャリアパスの明確化
- 介護福祉士、ケアマネ、施設管理者など段階的なキャリアの道筋を提示
- 研修参加の費用補助、資格取得の支援制度を導入
✅例：「キャリア相談担当」が定期面談を行い、個々の目標設定を支援
【5】ワークライフバランスの整備
- 有給休暇の取得推進
- 希望シフト制度や子育て・介護との両立支援
- リフレッシュ休暇制度の導入
✅事例：リフレッシュ休暇を取り入れた施設では、モチベーションアップの声が多く離職率が改善
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3. 組織全体の意識改革も重要
離職を防ぐためには、「制度」だけでなく「職場の文化」も重要です。
- 上司が率先して休暇を取り、働きやすい雰囲気をつくる
- 感謝を伝え合う風土を育てる
- 「辞める前に相談できる場」をしっかり設ける
スタッフ一人ひとりの声に耳を傾け、「ここで働きたい」と思える施設づくりが、結果として利用者の安心にもつながります。
まとめ｜定着率を高める職場づくりが未来を支える
介護業界の離職率は依然として高水準ですが、現場の声を活かした改善によって定着率を高めることは可能です。
給与・人間関係・労働環境・キャリア支援という4本柱を整備することが、これからの介護現場に求められる持続可能な取り組みです。
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